Engagements de Master Formations

MASTER FORMATIONS s’engage à offrir des services de formation qui respectent les principes de rigueur, qualité et suivi. Toutes nos prestations sont personnalisées et conçues pour répondre précisément aux besoins de nos clients. Qu’il s’agisse d’une formation issue de notre catalogue ou d’une demande spécifique, nous adaptons nos interventions pour coller aux exigences de chaque entreprise.

Axes de notre engagement qualité :

• Satisfaction du client.
• Implication du personnel.
• Amélioration continue des prestations.

Certifié par AFNOR et bénéficiant des agréments délivrés par la DREETS (Directions régionales de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités), notre organisme s’efforce de maintenir des standards de qualité élevés.

Nos engagements qualité en formation

• Accompagnement personnalisé : Nous aidons nos clients à analyser leurs besoins et à définir le plan d’action le plus adapté, incluant des suivis de qualité. Nous proposons également un audit des formateurs techniques si nécessaire.
• Réactivité pédagogique, commerciale et administrative : Nos processus internes sont rigoureux et structurés pour répondre aux attentes de nos clients.
• Conception de programmes sur mesure : Chaque programme est conçu en cohérence avec les objectifs poursuivis, que ce soit une formation du catalogue ou une formation personnalisée.
• Sélection des intervenants : Nos formateurs sont choisis pour leurs compétences techniques, pédagogiques et leur engagement dans la réussite des projets.
• Adaptation aux contraintes : Nous nous efforçons d’intervenir dans les locaux de nos clients et selon leur disponibilité, lorsque cela est possible.
• Dynamisme des stages : Nos formations sont animées de manière vivante et nous encourageons une participation active des stagiaires. Les animations et la mise en pratique sont des éléments essentiels de nos formations.
• Support pédagogique adapté : Chaque stagiaire reçoit des documents pédagogiques pertinents et adaptés à la formation suivie.
• Évaluation continue : Nous évaluons systématiquement la qualité de nos prestations dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.

Mesures de qualité de la formation

• Bilan post-formation : Nous réalisons un bilan à la fin de chaque formation et le mettons à disposition du client.
• Évaluation des acquis : Sur demande, nous évaluons les stagiaires avant et après la formation pour mesurer leurs acquis.
• Bilan à froid : Un bilan à froid peut être réalisé entre 3 à 6 mois après la formation, à la demande du client.
• Analyse des dysfonctionnements : En cas de non-conformité ou de problème de qualité, nous analysons les causes et mettons en place des actions correctives.