5.3 Le “Radio Moquette” de l’IA
Quand le manque de communication nourrit les fantasmes.
Fil Rouge : La rumeur de la “V2”
Dans les couloirs, tout le monde chuchote. Quelqu’un a vu un dossier traîner intitulé “Cortex V2 – Automatisation 100%”. La rumeur enfle : “Il paraît qu’ils vont virer tout le service client en janvier”. Chloé (RH) n’est même pas au courant, mais l’ambiance est devenue glaciale. L’absentéisme monte en flèche, les gens sont sur la défensive. La peur du vide paralyse l’entreprise.
L’incertitude : pire que la mauvaise nouvelle
En psychologie du travail, l’incertitude est plus anxiogène qu’une mauvaise nouvelle avérée. Face au flou, le cerveau humain imagine toujours le pire scénario pour se protéger.
Les facteurs aggravants :
- Le vocabulaire anxiogène : Utiliser des mots comme “Rationalisation”, “Optimisation des ressources”, “Intelligence Supérieure” sans expliquer l’impact humain.
- Le silence de la direction : Ne pas répondre aux questions du CSE nourrit la paranoïa.
- La “boîte noire” : Ne pas savoir quelles données sont collectées ni comment elles sont utilisées.
Les rumeurs comblent toujours le vide laissé par la communication.
🤔 Question Flash : Transparence
La direction doit-elle partager la “feuille de route” de l’IA sur 3 ans, même si elle prévoit des réductions d’effectifs ?
👁️ Voir la réponse
À retenir
L’insécurité de l’emploi est le RPS le plus difficile à gérer car il touche à la survie sociale. Une communication honnête, même difficile, vaut mieux qu’un silence rassurant mais faux.